万科终于走出了安信地板门舆论漩涡,不小心掉进了纸板门事件。
近日,一篇关于深圳万科第五园六期精装房质量问题的帖子流传到各大论坛。随着媒体的曝光,处于多事之秋的万科再次被推到舆论风口浪尖。
万科总裁余亮在第一次接受媒体采访时也承认,万科第五花园第六期确实存在一些质量问题和缺陷。目前,他正在挨家挨户地进行调查和整改。我们已经改变了所有我们做得不够的事情。
据记者从万科了解,万科已开始更换有问题的橱柜,所有业主同意施工的房间均已更换。此外,由于部分房屋天花板防锈防潮处理措施不到位,局部发黄,万科还安排所有施工单位进行处理并重新粉刷天花板。目前,维护工作已基本完成。
万科发表声明称,公司将对深圳第五园六期发现的所有装修质量问题负责到底,绝不忌讳、推诿。
据不完全统计,2011年12月23日和2012年1月4日,万科第五园六期共有6栋楼300多栋。目前,140多名业主正在维护装修质量问题的权利。
虽然看到万科的声明和澄清,但这并没有平息第五花园第六阶段业主多积累的愤怒。业主代表告诉《时代周刊》,他仍在等待深圳信访办公室和万科的回复和具体的解决方案。如果解决方案不能满足业主的需求,他们将继续保护自己的权利。
万科因装修房质量问题再次成为众矢之的
在今年3月举行的万科2011年业绩发布会上,万科总裁余亮呼吁社会在回应安信地板事件时建立装修房屋标准,余亮还透露,万科预计今年将出台自己的精装修房屋标准。
中密度板被误认为是纸板
流转各大论坛的爆料帖子显示,位于深圳坂田的万科第五园六期,自2011年12月交楼后,许多业主发现房屋配套装修中的衣柜、鞋柜出现大面积的发霉、天花吊顶出现潮湿生锈等装修质量问题。
其中,业主反映的衣柜、鞋柜大面积发霉问题最为严重。据万科官方介绍,第五园六期共有6栋楼,其中1-3号楼交付后,部分柜体背板发霉,涉及约130户。
有媒体报道称,很多业主自己从房子里拆下来的装修材料中,柜板不仅发霉,而且材薄,怀疑是纸板。
3月26日,《时代周刊》记者来到深圳万科第五花园六期,从权利保护业主那里看到这些质量问题:柜板发霉严重,材料薄。
可以注意到,万科在声明中首先澄清了有质量问题的板的属性。万科表示,被误认为是纸板的材料实际上是中密度纤维板,是一种人造板。这是国内外室内装饰和家具行业广泛使用的材料。中密度纤维板用于橱柜和室内门,满足实际需要,完全符合相关行业标准。
万科精装修橱柜的基本材料是纤维板。不仅万科,家具行业也使用这种纤维板。一位帮助万科设计样板房的周先生告诉《时代周刊》,使用这种纤维板有很多优点,其中成本低、价格低,但质量肯定不如实木板好。
业主也质疑这一点:即使不是纸板,而是万科称之为中密度纤维板,3000元/平方米的精装修标准是否也有待商榷。
然而,一家批量精装房装饰公司的副总经理张先生认为,消费者对建筑材料的理解存在误解,不能认为使用这种便宜的材料是偷工减料。
媒体报道所说‘纸皮’事实上,它是密度板,工厂家具通常使用这种抑制过程。张先生说:事实上,精装修房屋的主要贡献之一是环保。用密度板代替木材是措施之一,这在家具行业一直是共识。
但以上两位专业装饰行业人士都强调,这种纤维板制成的家具需要在非常干燥的地方使用,施工过程应避免潮湿。如果施工不当,这种纤维板在潮湿时容易发霉,在水中废弃。
万科对第五园六期柜背发霉的解释是:原设计方案柜背板为双面覆膜柜板,但柜供应商交付施工错误,安装成单面覆膜柜板。由于最近深圳持续高湿度气候,背板未覆膜的一面发霉。
此外,万科还表示,在第五花园项目六期装修施工过程中,由于部分房屋天花板防锈防潮处理措施不到位,局部发黄。对此,万科表示,已责令施工单位全部处理并重新粉刷天花板。目前,维护工作已基本完成。万科表示,万科将严格承担所有发现的装修质量问题的义务和责任。
争议精装修标准
看样板房的时候,销售人员也说‘完全按照样板房的标准进行装修’。但当我们收到房子时,我们都目瞪口呆。业主谭先生说,许多业主在收到建筑后,不仅装修质量问题,而且发现装修实体和样板房商品不对板,装修材料低劣。
了解到深圳万科第五园六期房屋基本属于大户型,包括复式户型,市场价格250万-400万元之间。
据第五园六期业主介绍,万科在装修中出现了以次充好的情况。比如第五园六期4、5、6个主卫的卫生间,就跟样板房货不对板一样。根据业主拍摄的照片,样板房的卫生间是科勒的高端产品型号,市场价格在7000元左右。虽然交卫生间都是科勒品牌,但是市场价在1500元左右。
但万科在对此事件的声明中只强调除上述橱柜背板外,深圳第五花园六期橱柜与室内门使用的部件和材料与展示样板房完全一致。但不承认其他装修使用的产品和品牌存在与样板房商品不匹配的问题。
据六期两栋楼的业主杨小姐介绍,交付后,业主觉得自己的房子和样板房的装修大不相同。随着各种装修质量问题的暴露,业主们开始质疑万科承诺的每平方米3000元装修标准是否符合标准。
有媒体报道称,万科表示,在与万科第五园业主签订的房屋销售合同中,没有每平方米装修标准3000元的条款。
万科不承认‘每平方米装修标准3000元’业主杨小姐告诉《时代周报》记者,我们的业主对此感到失望和无助。
据业主普遍反映,他们在购买房地产时,在宣传材料中确实是白纸黑字装修按每平方米3000元标准。此外,关于第五个花园的第六阶段‘精装修标准为每平方米3000元’的宣传,在各大地产门户网站关于万科第五园的楼盘资料介绍中也可以找得到。
业主杨小姐说:万科现在不承认这一点。这是对消费者的虚假宣传和销售欺诈吗?
从业主方面了解到,在第五园六期业主与万科签订的装修工程委托协议中,装修合同并没有对装修材料的品牌、型号做出具体约定。
如果我们提起诉讼,我们一定会遭受损失。我们真的没有白纸黑字的合同,在装饰中会使用什么样的建筑材料和产品。业主杨小姐别无选择,只能说:因为每个人都‘万科’相信万科的品质。
那么,3000元/平方米装修的标准是什么,开发商在营销中描述的豪宅级和别墅级的装修标准是什么?对于业主来说,这个标准的概念是模糊的。他们唯一的参考是买房时看到的样板房和开发商的承诺。
巨量交付无法控制?
万科致力于推进精装房建设,但现在装修房已成为万科的一大障碍。万科在装修房中的成败也成为行业的焦点。