在江岸区举行3·15国际消费者维权日宣传咨询会
       工商提醒:从选择到送货要循序渐进
       虚提价格，质量参差不齐，这些都是 家具消费者要注意行业中常见的问题，从选择到检查送货上门的产品。昨天，江岸区举办的消费与安全年主题暨3·15在国际消费者权权日宣传咨询会上，江岸区消费者协会邀请的家具老板向消费者透露了家具行业的诀窍。
       昨天上午，江安工商分局、商务局、质量监督局等9个职能部门，以及该地区30多家企业，通过专业回答、传单分发、现场演示等方式为消费者回答问题。
       据江安工商分局统计，去年收到70多起家具投诉，主要集中在商品价格、质量、材料等问题上。在活动现场，江安区消费者协会向媒体公布了典型的家具消费纠纷案例。
       2010年11月2日，消费者薛女士在冠兴家具看中了一套2万元的沙发，交了6000元定金。同年12月沙发送货前，她与商家协商，要求换一套沙发。商家收了1000元后，换了一张总价2.1万元的新沙发。
       然而，2011年元旦，薛女士无意中发现沙发的促销价格是1988元。她认为商家以换货为由涨价1000元是不合理的，于是请消协调解。
       经调解，商家退还1112元。
       专业人士评论：家具价格灵活，商家经常提高原价，虚假折扣。有些家具甚至从未以标准的原价出售。
        案例二:产品注水
       2011年6月16日，一位消费者为烧烤店挑选餐桌，在奥迪家居店花费13200元购买了6张磨砂玻璃餐桌组合。6月19日送货时，消费者发现6张桌子的磨砂和油漆颜色不同，影响了店铺形象，但拒绝更换。
       经消费者协会调查，商品分两批购买，前后有色差。经调解，消费者获得全额退款。
       专业人士评说：外观款式看上去没有明显差别的家具，在生产用料上却存在很大区别。即使同种板材，如贴面和封边处理不当，也可能更易受潮。部分商家还以次充好，假冒名品，或将五金配件或细部以廉价材质取代，甚至抽走原装沙发靠垫等。
       此外，家具概念注水、合同注水也是常见现象，一些宣传实木家具送回家，变成实木复合家具，红木家具实际上是红木边缘家具。
       为避免责任，商家在格式合同中也有意或无意地简要了关键内容，如货号、交付安装、违约责任、售后服务等，往往只标明总价，其他项目没有详细说明，当消费者权利发现商家的良好描述是口头承诺，难以取证。
        消协提醒
       江安区消费者协会提醒消费者，在购买家具时，首先要货比多家，主要是比较价格、品牌和质量。然后，在与商家签订合同时，应明确标明产品型号、批次、交货时间等具体内容；此外，当货物送到门口时，应仔细检查产品数量和礼品内容。发生争议时，应当及时向有关部门投诉。
       昨日，江岸区3·1520家企业代表在国际消费者权益保护日宣传咨询会上签署了《消费者和解满意单位诚信宣言》。