今年楼市的冷九寒十让家居市场感到寒意，与此同时，居然之家最近推出了服务营销措施 家具以旧换新活动为家居行业注入了暖流。
       众所周知，家具的以旧换新远比电器复杂得多。因此，在活动开始时，也受到了各方的质疑。一系列问题摆在我们面前，如活动成本高、运输困难、储存困难、控制困难等。然而，居然之家再次以行动展示了其以消费者为中心的服务原则。经过多方协商，在广大商家的支持下，实施了家具以旧换新活动，让消费者获得购物折扣，解决了处置旧家具的问题。自试行一个月以来，活动取得了显著成效和好评。作为引领行业服务的巨头，居然之家的举动必将掀起新一轮的服务营销浪潮。
       为了使这项惠民活动长期持续下去，经过半个月的调整和准备，12月10日，家具以旧换新活动将再次亮相。和前期活动一样，活动期间在居然之家北苑店购买新家具的消费者，可以将旧家具交给居然之家北苑店回收。居然之家北苑店会根据消费者购买新家具金额的5%给予现金补贴，即一件旧家具可以换成一件新家具。比如买一个价值1万元的新书柜，消费者可以获得500元的现金补贴。
       为保证以旧换新活动的公平性、公平性和可操作性，活动范围包括沙发、床具、桌椅、橱柜等五类。消费者在居家北苑店购买新家具。签订销售合同后，应填写《居家家具以旧换新申请表》。付款后，应在居家以旧换新回收表上签字。旧家具回收后，消费者凭有效证件、申请表、回收表、新家具销售合同或付款凭证到居家北苑店领取5%现金补贴。
       2011年，家居行业可谓硝烟弥漫，竞争日益激烈。然而，家居始终坚持以消费者为中心的服务营销原则，以消费者满意为基础，以服务赢得市场。从预付款到30天无理由退货换货，从零延迟送货安装到家具以旧换新，家居始终是行业服务的潮流引领者。希望家居不断完善的服务措施能引起整个家居行业的共鸣。