武昌工商公布建材家居消费典型案例
       临近年底，建材家居店进入促销高峰。近日，武昌市工商部门采访辖区内四家家居店后，公布了建材家居消费典型案例，提醒市民年底理性消费。
       武昌市工商分局表示，对全年12315次投诉进行盘点，发现家居用品投诉排名第一。投诉主要集中在虚假宣传、售后服务不足、甲醛超标三个方面。明年年初，工商部门将对建材家居市场进行专项整治。
       虚假宣传:实木复合门也是木门？
       个别企业利用消费者对家具产品概念的弱点，混淆概念，误导消费者。如实木家具、实木贴面家具口头宣传为全实木家具销售；皮革家具口头宣传为皮革家具销售，合同未注明家具材料，使消费者难以保护其权利。
       消费者陈先生在武昌一大型卖场花24468元买了8扇实木门。但装修师傅无意中发现不像是实木门，陈先生将门送往国家建筑材料测试中心检验，检测结果为实木复合门。
       商家解释说，实木复合门也是木门。合同中没有标明商品材料。经双方协商，商家退还陈先生4468元作为补偿。
        售后服务:十年包换承诺空
       消费者交付定金后，商户未按合同及时交付，或收到的家具与协议不一致；致电售后服务电话维修，维修人员延误。这些售后问题给消费者带来了很多麻烦。
       消费者周女士于2007年在余家的第一家商店花了2000元买了一张床垫，商家承诺在十年内更换。今年4月，周女士发现床垫中间有明显的凹陷，发现商家拒绝更换，于是向消费者协会投诉。由于周女士没有商家十年更换的书面承诺。经协商，商家只能为周女士修理。
        甲醛超标:人流产超标近4倍
       个别品牌家具使用的材料不达标，导致对人体有害物质超标。购买一段时间后，家具仍散发出刺鼻的气味。
       消费者严先生花了1600元在余家的第一家家具店买了一张大桌子。商家上门安装后不久，严先生刚怀孕的妻子突然腹痛流产，严先生也出现了许多皮疹，瘙痒不舒服。严先生邀请环保检测公司进行检测，结果放大平台房间每立方米游离甲醛超过住宅标准近4倍。
       武昌工商人员调查时，店家承认家具真的很好吃。经过调解，大班台退给了店家，店家赔偿了客户5000元的损失。