今年以来,江苏省无锡锡山法院受理的消费者权益保护案件中,家庭装修纠纷占案件总数85.71%随着居民购房能力的逐步提高,此类纠纷逐渐增多,矛盾容易加剧,影响消费者合法权益的保护和社会安居和谐大局。
原因:1.合同签订不规范。首先,家居装修合同涉及的内容很多。在签订合同时,很容易造成细节遗漏或协议不明确。一旦合同履行过程中未达到预期效果,很容易引起纠纷;第二,鉴于家居装鉴于家居装修的特殊性,消费者往往会增加一些自己的创意,但由于当事人事后未能及时签订书面变更合同,后续纠纷不断;第三,一些装修公司由熟人介绍进行装修。当事人很容易忽视合同的规范性,甚至只依靠口头合同。一旦发生纠纷,证据难以固定。2.缺乏专业标准容易导致买卖双方的误解。家居装修合同涉及的材料和施工具有很强的专业性,但国家和行业对各种装修材料的标准没有完整的规定。今年审理的两起案件是由于对实木的理解不同造成的。实木家具的概念在家居装饰行业中相对专业性较强,但国家和行业对各种装饰材料的标准没有完整的规定。在今年审理的情况下,由于对实木家具的理解不同造成的不同不同。实木家具的理念不同,很容易导致实木家具的定。因此,一些装修公司在签订实际履行过程中,很容易导致实木家具的承诺不能力不能力的变化,导致实木家具的变化,导致实木家具的变化,导致实木家具的实木家具的实际履行。
对策:1。提高法律意识,注意家居装修合同的完整性。消费者在选择家居装修公司时,应尽量选择专业公司,不要找到游击队,签订正式的装修合同,注意合同的完整性,特别是质量、付款、验收等条款。同时,变更合同应及时签署书面文件。2、加强行业监督,注意家居装饰行业的标准化。规范家居装饰行业标准和互联网宣传,使消费者能够理解和区分各种家居装饰材料;引入行业指导价格,根据半包装、全包装、简单装修、精装修等服务标准,允许商家在一定范围内进行浮动调整,有利于消费者选择,减少纠纷。3、加强调解,注意案件审理的和谐。鉴于此类案件审理过程中的矛盾容易加剧,消费者证据薄弱,坚持和谐的司法理念进行调解,分析和推理当事人,组织庭外和谐,通过实际损失促进家居装修公司的社会影响。